2021年全省政務(wù)公開(kāi)工作的總體要求是：堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以人民為中心深化政務(wù)公開(kāi)，以系統(tǒng)觀念謀劃實(shí)施政務(wù)公開(kāi)，強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域公開(kāi)，增強(qiáng)解讀回應(yīng)實(shí)效，規(guī)范依申請(qǐng)公開(kāi)，提升政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)數(shù)字化水平，夯實(shí)政務(wù)公開(kāi)基層基礎(chǔ)，不斷推動(dòng)政府決策、管理、服務(wù)更加透明、規(guī)范、高效，以高質(zhì)量政務(wù)公開(kāi)助力社會(huì)主義現(xiàn)代化先行省建設(shè)。

一、聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域深化政務(wù)公開(kāi)

（一）深化重要政府信息公開(kāi)，強(qiáng)化政令權(quán)威發(fā)布。建立完善各級(jí)政府及其部門(mén)重要政策文件數(shù)據(jù)庫(kù)，推進(jìn)政府規(guī)章和行政規(guī)范性文件統(tǒng)一公開(kāi)，系統(tǒng)清理、實(shí)時(shí)更新本行政機(jī)關(guān)現(xiàn)行有效的規(guī)章和行政規(guī)范性文件，通過(guò)政府網(wǎng)站政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄集中公開(kāi)。嚴(yán)格落實(shí)《重大行政決策程序暫行條例》，依法履行決策事項(xiàng)向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)程序，通過(guò)政府網(wǎng)站等渠道公布決策草案及相關(guān)起草說(shuō)明，明確提出征求意見(jiàn)的方式和期限，并在征求活動(dòng)結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)公開(kāi)意見(jiàn)征求采納情況。（各級(jí)行政機(jī)關(guān)或經(jīng)法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織負(fù)責(zé)，以下統(tǒng)稱(chēng)各級(jí)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)）

（二）做好各類(lèi)規(guī)劃信息集中公開(kāi)，推動(dòng)規(guī)劃更好落實(shí)。除法律法規(guī)另有規(guī)定或內(nèi)容涉密外，“十四五”發(fā)展規(guī)劃和專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃、空間規(guī)劃、區(qū)域規(guī)劃一經(jīng)批準(zhǔn)，縣級(jí)以上各級(jí)政府均應(yīng)及時(shí)主動(dòng)向社會(huì)公布。各有關(guān)部門(mén)要做好本部門(mén)歷史規(guī)劃的歸集整理，并主動(dòng)公開(kāi)至政府門(mén)戶網(wǎng)站。加強(qiáng)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，省政府門(mén)戶網(wǎng)站以專(zhuān)欄方式歸集整理各類(lèi)規(guī)劃，全面展示定位準(zhǔn)確、邊界清晰、功能互補(bǔ)、銜接統(tǒng)一的全省規(guī)劃體系，更好引導(dǎo)全社會(huì)關(guān)心、支持、監(jiān)督規(guī)劃實(shí)施。（省發(fā)展改革委、省大數(shù)據(jù)局牽頭）

（三）推進(jìn)行政服務(wù)和市場(chǎng)監(jiān)管信息公開(kāi)，打造一流營(yíng)商環(huán)境。積極推進(jìn)行政服務(wù)中心政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，打造陽(yáng)光政務(wù)大廳。通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式全面、及時(shí)、準(zhǔn)確公開(kāi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、辦事指南、辦事流程、辦事機(jī)構(gòu)、常見(jiàn)問(wèn)題、監(jiān)督舉報(bào)方式等信息。（省跑改辦牽頭）全面公開(kāi)、動(dòng)態(tài)更新市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單，及時(shí)公開(kāi)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)體系政策舉措，助力建設(shè)高效規(guī)范、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。（省發(fā)展改革委、省商務(wù)廳牽頭）強(qiáng)化反壟斷、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策法規(guī)與執(zhí)法信息公開(kāi)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)規(guī)范創(chuàng)新發(fā)展。（省市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭）深化信用浙江建設(shè)，完善公共信用信息平臺(tái)，健全信用評(píng)價(jià)、監(jiān)管和懲戒體系，充分發(fā)揮守信激勵(lì)和失信懲戒作用。（省發(fā)展改革委牽頭）

（四）完善財(cái)政信息公開(kāi)機(jī)制，促進(jìn)財(cái)政資金使用績(jī)效提升。進(jìn)一步擴(kuò)大政府預(yù)決算公開(kāi)范圍，推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目預(yù)算安排情況、績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效自評(píng)情況公開(kāi)，探索推進(jìn)部門(mén)所屬單位預(yù)決算公開(kāi)。通過(guò)集中統(tǒng)一平臺(tái)定期公開(kāi)地方政府債務(wù)限額、余額、發(fā)行、品種、期限、利率、償還計(jì)劃、償債資金來(lái)源等信息。不斷提升采購(gòu)公告、采購(gòu)文件、中標(biāo)或成交結(jié)果、采購(gòu)合同、投訴處理結(jié)果等政府采購(gòu)項(xiàng)目全鏈條信息公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平。（省財(cái)政廳牽頭）推動(dòng)惠民惠農(nóng)政策和資金發(fā)放信息公開(kāi)向村（社區(qū)）延伸并與村（居）務(wù)公開(kāi)有效銜接。（縣級(jí)政府辦公室會(huì)同財(cái)政等有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)）

（五）做好涉疫信息公開(kāi)，助力建設(shè)健康浙江。堅(jiān)持生命至上、實(shí)事求是，依法發(fā)布、分級(jí)負(fù)責(zé)，公開(kāi)透明、科學(xué)規(guī)范的原則，做好疫情防控信息公開(kāi)，準(zhǔn)確把握常態(tài)化疫情防控的階段性特征，充分利用多方渠道、多個(gè)平臺(tái)和多種形式及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布疫苗接種、散發(fā)疫情、隔離管控、流調(diào)溯源、精準(zhǔn)防控、冷鏈物流、假期人員流動(dòng)等相關(guān)信息，權(quán)威解讀相關(guān)政策，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，精準(zhǔn)說(shuō)明防控措施。大力推動(dòng)健康科學(xué)知識(shí)的普及傳播，使健康生活理念更加深入人心、健康生活習(xí)慣更好養(yǎng)成。（省衛(wèi)生健康委牽頭）

二、聚焦解讀回應(yīng)深化政務(wù)公開(kāi)

（一）圍繞重大政策落地實(shí)施，做好發(fā)布解讀。緊扣黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府重大決策部署，推動(dòng)政府工作報(bào)告確定的重點(diǎn)工作落地實(shí)施，針對(duì)數(shù)字化改革、科技創(chuàng)新、激發(fā)市場(chǎng)主體活力、挖掘市場(chǎng)潛力、城鄉(xiāng)和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展、生態(tài)文明建設(shè)、文化浙江建設(shè)、民生保障和社會(huì)治理、民生實(shí)事等方面重大政策及其實(shí)施進(jìn)展，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，深入開(kāi)展解讀，不斷釋放積極信號(hào)，助力高質(zhì)量發(fā)展。（各級(jí)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)）

（二）突出便民實(shí)用，創(chuàng)新政策解讀方式。建立政策解讀向下傳遞機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)基層的培訓(xùn)指導(dǎo)，確保基層工作人員看得到、會(huì)執(zhí)行、講得好。政策制定（起草）機(jī)關(guān)要暢通本機(jī)關(guān)政策咨詢渠道，積極解答政策執(zhí)行機(jī)關(guān)和社會(huì)公眾咨詢。更多采用圖表圖解、簡(jiǎn)明問(wèn)答、短視頻等形式，全面深入解讀政策背景、出臺(tái)目的、重要舉措等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，不斷提升解讀效果。聚焦民生領(lǐng)域重點(diǎn)問(wèn)題，依托政府網(wǎng)站、“浙里辦”、統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)平臺(tái)、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線和線下政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所等，通過(guò)民生政策宣講點(diǎn)單服務(wù)、云展覽、網(wǎng)絡(luò)課堂、在線知識(shí)競(jìng)賽、公益廣告等線上線下多種方式，開(kāi)展民生政策宣講和咨詢服務(wù)。（各級(jí)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)）

（三）加強(qiáng)政務(wù)輿情管理，有效回應(yīng)公眾關(guān)切。建立健全行政機(jī)關(guān)與宣傳、網(wǎng)信部門(mén)政務(wù)輿情監(jiān)測(cè)、研判、回應(yīng)機(jī)制，密切關(guān)注涉及營(yíng)商環(huán)境、房地產(chǎn)金融、工資拖欠、生態(tài)環(huán)境、食品藥品安全、教育醫(yī)療養(yǎng)老、安全生產(chǎn)、困難群眾生活等方面的輿情，及時(shí)作出回應(yīng)并推動(dòng)相關(guān)問(wèn)題實(shí)質(zhì)性解決，助力防范化解各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)布社會(huì)關(guān)注的重要政策、內(nèi)容敏感的重要信息前，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)化內(nèi)部信息整合共享，統(tǒng)一口徑對(duì)外發(fā)聲。強(qiáng)化統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，對(duì)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”排名落后和12345政務(wù)服務(wù)便民熱線投訴集中的辦事事項(xiàng)，承辦部門(mén)要積極回應(yīng)，改進(jìn)辦事流程，破解政務(wù)服務(wù)的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。（省政府辦公廳、省委宣傳部、省委網(wǎng)信辦、省信訪局牽頭）

三、聚焦依申請(qǐng)公開(kāi)深化政務(wù)公開(kāi)

（一）加強(qiáng)依申請(qǐng)公開(kāi)工作規(guī)范。編制依申請(qǐng)公開(kāi)辦理規(guī)范指引，進(jìn)一步明確辦理規(guī)則，完善辦理流程，提高答復(fù)效率。積極引入法律顧問(wèn)參與依申請(qǐng)公開(kāi)答復(fù)合法性審查等工作。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和案例指導(dǎo)，不斷提升依申請(qǐng)公開(kāi)答復(fù)規(guī)范化水平。建立健全政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)轉(zhuǎn)主動(dòng)公開(kāi)機(jī)制，對(duì)依申請(qǐng)公開(kāi)提供的政府信息同步開(kāi)展審查研判，符合主動(dòng)公開(kāi)條件的及時(shí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)公開(kāi)。嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序計(jì)收政府信息公開(kāi)信息處理費(fèi)。（省政府辦公廳牽頭）

（二）推動(dòng)依申請(qǐng)公開(kāi)行政爭(zhēng)議實(shí)質(zhì)性化解。強(qiáng)化服務(wù)理念，加強(qiáng)與申請(qǐng)人的溝通，更好滿足群眾和市場(chǎng)主體對(duì)政府信息的個(gè)性化合理需求。（各級(jí)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)）完善依申請(qǐng)公開(kāi)聯(lián)合會(huì)商機(jī)制，有效應(yīng)對(duì)濫用政府信息公開(kāi)申請(qǐng)權(quán)、依申請(qǐng)公開(kāi)信訪化等重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。（省政府辦公廳牽頭）認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院行政復(fù)議機(jī)構(gòu)制定的政府信息公開(kāi)行政復(fù)議案件審理規(guī)則，統(tǒng)一審理標(biāo)準(zhǔn)，明確審理重點(diǎn)，解決“同案不同判”問(wèn)題。充分發(fā)揮行政復(fù)議制度優(yōu)勢(shì)和層級(jí)監(jiān)督功能，加大監(jiān)督力度，強(qiáng)化責(zé)任追究，不斷增強(qiáng)政府工作人員法治意識(shí)、公開(kāi)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，更好保障人民群眾合法權(quán)益，從源頭上減少行政爭(zhēng)議，推動(dòng)已經(jīng)發(fā)生的行政爭(zhēng)議得到實(shí)質(zhì)性化解，推進(jìn)訴源治理。（省司法廳牽頭）

四、聚焦政務(wù)公開(kāi)數(shù)字化深化政務(wù)公開(kāi)

（一）加強(qiáng)全省政府網(wǎng)站集約化建設(shè)。推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)、辦事服務(wù)、政民互動(dòng)等板塊數(shù)據(jù)貫通、融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)行情況統(tǒng)一監(jiān)管、實(shí)時(shí)提醒。加強(qiáng)網(wǎng)站智能檢索、智能問(wèn)答等功能，打造標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、分級(jí)維護(hù)、內(nèi)容豐富、數(shù)據(jù)共享的政務(wù)知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)可查、一網(wǎng)可答。對(duì)政府門(mén)戶網(wǎng)站政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄建設(shè)情況開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查。推進(jìn)政府公報(bào)數(shù)字化利用和傳播。（省政府辦公廳、省信訪局、省大數(shù)據(jù)局牽頭）

（二）推進(jìn)政務(wù)新媒體數(shù)字化管理。嚴(yán)格落實(shí)主管主辦責(zé)任，依托全省政務(wù)新媒體管理平臺(tái)加強(qiáng)屬地管理、條線管理，對(duì)管理不善、無(wú)力運(yùn)營(yíng)的政務(wù)新媒體實(shí)施關(guān)停。加強(qiáng)政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)能力建設(shè)，加大政務(wù)新媒體對(duì)政府公報(bào)、重要政策及其解讀等政府權(quán)威信息的推送力度，暢通政民互動(dòng)渠道，強(qiáng)化辦事服務(wù)功能，做好信息發(fā)布的前置風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)權(quán)威發(fā)布、精準(zhǔn)回應(yīng)、利企便民。（省政府辦公廳牽頭）

（三）開(kāi)展政務(wù)信息精準(zhǔn)推送和公共數(shù)據(jù)開(kāi)放。探索在浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“浙里辦”“企業(yè)碼”等平臺(tái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，智能推送與用戶相關(guān)或用戶關(guān)注度高的自然人辦事服務(wù)信息和企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可、相關(guān)扶持優(yōu)惠政策等信息，實(shí)現(xiàn)“政策找人、政策找企業(yè)”，不斷提升民生事項(xiàng)、涉企服務(wù)精準(zhǔn)化水平。（省跑改辦、省經(jīng)信廳、省大數(shù)據(jù)局牽頭）堅(jiān)持依法開(kāi)放和需求導(dǎo)向，重點(diǎn)推進(jìn)與公共安全、公共衛(wèi)生、城市治理、社會(huì)治理、民生保障等密切相關(guān)的數(shù)據(jù)，自然資源、生態(tài)環(huán)境、交通出行、氣象等數(shù)據(jù)，與數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)的行政許可、企業(yè)公共信用信息等數(shù)據(jù)的開(kāi)放。同時(shí)，加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，確保數(shù)據(jù)安全。（省大數(shù)據(jù)局牽頭）

五、聚焦強(qiáng)基礎(chǔ)強(qiáng)保障深化政務(wù)公開(kāi)

（一）夯實(shí)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化基礎(chǔ)。以基層群眾實(shí)際需求為導(dǎo)向，對(duì)照國(guó)務(wù)院部門(mén)出臺(tái)的政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)指引，持續(xù)對(duì)政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)目錄進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，特別加強(qiáng)對(duì)年度重點(diǎn)工作涉及公開(kāi)事項(xiàng)的梳理細(xì)化，確保標(biāo)準(zhǔn)目錄對(duì)重點(diǎn)工作全覆蓋。強(qiáng)化對(duì)已經(jīng)制定發(fā)布的政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)目錄的應(yīng)用和監(jiān)督，探索標(biāo)準(zhǔn)目錄和網(wǎng)站主動(dòng)公開(kāi)內(nèi)容的直接對(duì)應(yīng)發(fā)布，跟蹤評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)目錄實(shí)施情況。加強(qiáng)基層政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)區(qū)（政府信息公開(kāi)窗口）建設(shè)，統(tǒng)籌做好政府信息公開(kāi)申請(qǐng)接收、政府信息查閱和重要政策現(xiàn)場(chǎng)解讀、現(xiàn)場(chǎng)咨詢解答等服務(wù)。（各縣級(jí)政府負(fù)責(zé)）貫徹國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門(mén)出臺(tái)的公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)規(guī)定，指導(dǎo)監(jiān)督教育、衛(wèi)生健康、供水、供電、供氣、生態(tài)環(huán)境、公共交通等領(lǐng)域公共企事業(yè)單位加強(qiáng)信息公開(kāi)、優(yōu)化公共服務(wù)。（省級(jí)有關(guān)主管部門(mén)按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

（二）強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)體制機(jī)制保障。健全政務(wù)公開(kāi)工作主管部門(mén)與宣傳、網(wǎng)信、大數(shù)據(jù)管理等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，完善政府信息公開(kāi)工作考核、社會(huì)評(píng)議和責(zé)任追究等制度，提供必要經(jīng)費(fèi)保障，配齊配強(qiáng)工作力量，確保政務(wù)公開(kāi)工作各項(xiàng)舉措落地落實(shí)。（各級(jí)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)）將政務(wù)公開(kāi)和《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》納入公務(wù)員學(xué)法用法和干部教育培訓(xùn)內(nèi)容，著力提升各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和行政機(jī)關(guān)工作人員的政務(wù)公開(kāi)理念、能力和水平。（省委組織部、省司法廳負(fù)責(zé)）加強(qiáng)督促指導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)公開(kāi)工作在政府績(jī)效考核中權(quán)重不低于4%的指標(biāo)要求。（各級(jí)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)）

各地、各部門(mén)要將本要點(diǎn)落實(shí)情況納入政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告予以公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。